Condiciones legales de Contratación, Cambios y Devoluciones.
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES.
1. Política de Privacidad.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de Sociedad de la Información Y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos de identificación de la empresa.
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Mannit Moda. SL, Calle Alcalá 108, 4ºIzq. 28009 Madrid, y con CIF B-87489035 (en adelante, “MANNIT”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MANNIT (http:// WWW.MANNIT.ES , en adelante la “Tienda”).
Reg. Merc. de Madrid, Tomo 34376, Folio 50, Hoja M-618334, Incripción 1ª CIF. B-87489035
2. Obligaciones del Usuario.
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MANNIT, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. Productos y Precios.
MANNIT se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, MANNIT podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, MANNIT se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y lleva incluido el IVA, salvo indicación en contrario. El precio del artículo deberá ser incrementado por los gastos de envío, que vienen especificados en la página Web de MANNIT
Las ofertas sobre productos en venta en MANNIT se mostrarán en el apartado REBAJAS o similar, o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3.1. Procedimiento y forma de pago de los productos.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, MANNIT enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos del pago de los Productos a MANNIT. El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago aceptados, son los siguientes: Pago con Tarjeta Bancaria. Si nos contacta telefónicamente o por email en PEDIDOSMANNIT@GMAIL.COM aceptaremos transferencia bancaria.
MANNIT archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato (pedido), remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. La confirmación del pedido enviada por MANNIT no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. MANNIT enviará por email la factura correspondiente al pedido cuando se solicite. Además el Usuario tiene toda la información de su pedido accediendo con su usuario y contraseña a su ficha de cliente en nuestra web desde donde realizó su pedido.
3.2. Cuidados de la prenda.
Todas nuestras prendas llevan una etiqueta donde se especifican las condiciones de lavado para su correcto mantenimiento. Por eso antes de meterla en la lavadora, es importe que la mires y te asegures de la adecuada temperatura, del tipo de lavado (mano o máquina) o del tipo de planchado. En cualquier caso, para las prendas y artículos de Fiesta recomendamos SIEMPRE limpieza en Tintorería.
En cuanto a la bisutería, garantizamos la calidad de todas nuestras piezas. Pero no deja de ser un producto delicado por eso siempre recomendamos tratarlo con cuidado y evitar el contacto con cremas, perfumes o líquidos. De esta manera te durará mucho más y evitarás un acelerado deterioro.
Si tienes cualquier duda o quieres hacernos cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido en PEDIDOSMANNIT@GMAIL.COM Te ayudaremos encantados.
4. Envíos.
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda online es cualquier territorio.
Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a nombre y a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo normal de entrega en península España de aprox. 15 días laborables y Unión Europea es entre 15/20 “días laborables” contando desde que el pedido sale de nuestra oficina y siempre que el artículo seleccionado esté disponible en nuestro almacén central. En el supuesto de que no estén disponibles, y esto vaya a provocar un retraso en el suministro del artículo, se le informará en el momento de efectuar la compra.
Para envíos internacionales (fuera de España y Unión Europea) el tiempo normal de entrega es de 15/20 días laborables desde el envío del pedido, el tiempo retenido en la Aduana no se puede estimar y está fuera de nuestro control.
En envíos Internacionales, promociones, rebajas y periodo de vacaciones en verano, nos guardamos el derecho de modificar los plazos de entrega, lo cuál se le informará. Si haces un pedido y necesitas un envío urgente 24/48h te pedimos que te pongas en contacto con nosotros y nos lo notifiques en PEDIDOSMANNIT@GMAIL.COM indicándonos tu número de pedido y así poder asegurar que te llegue a tiempo, te confirmaremos si es posible o no.
El servicio de entrega de MANNIT, se realiza con mensajería certificada en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
Los gastos de envío dentro de la Península España es de 6 euros. El envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es de 16 euros. Los gastos de envío fuera de España en Europa son aproximadamente 25 euros. Los gastos de envío Internacionales (fuera de Unión Europea) son unos 65 euros. MANNIT se reserva el derecho de promocionar o modificar el importe de estos gastos cuando lo estime conveniente.
Los sábados, domingos y festivos, no habrá ni salida ni entrega de pedidos, no considerándose días laborables a efectos de envío.
5. Política de cambios y devoluciones.
En venta a través de NUESTRA WEB dentro de España y Países de la Unión Europea, ya que el cliente no ha podido ver físicamente el producto, en artículos Casual y en artículos de Fiesta si aceptamos cambio por otro artículo o devolución del dinero si nos lo notifica y NOS LO ENVÍA DE VUELTA DENTRO DE TRES DÍAS SIGUIENTES DE RECIBIRLO. En complementos y bisutería no se aceptan cambios ni devoluciones por condiciones de higiene. El Usuario Web para cualquier cambio o devolución debe notificárnoslo por email dentro de los 3 primeros días en que usted recibe el producto, y deberá efectuar la devolución del producto dentro de los TRES DÍAS siguientes a la recepción, siempre y cuando nos lo haya notificado primero por email y lo hayamos aceptado. Usted puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a contar desde el mismo día en que usted recibe su pedido, No aceptaremos ninguna devolución o cambio web cuando el producto llegue a nuestras oficinas transcurridos más de 14 días naturales a contar desde el mismo día de recepción de su pedido, el periodo máximo para realizar un cambio o devolución es de 14 días naturales a contar desde el mismo día en que usted ha recibido el pedido. No se aceptan cambios ni devoluciones en pedidos internacionales (países fuera de la Unión Europea), repetimos no aceptamos devoluciones de envíos internacionales (USA, UK, Suiza, México, Sudamérica… entre otros) es decir países no pertenecientes a la Unión Europea.
Para notificarnos el cambio o devolución tiene que enviarnos un email a PEDIDOSMANNIT@GMAIL.COM donde indicará sus datos, los del pedido, y el motivo por el cual quiere hacer el cambio o devolución. Se le hará el cambio por otro artículo o devolución del importe deducido el gasto de envío (en todo momento los gastos de envío corren por cuenta del cliente). Deberá enviarnos el producto "por correo certificado, con número de seguimiento" dentro de los 3 días siguientes en que usted lo ha recibido, el cual debemos recibir en la dirección que le indiquemos por EMAIL en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir del mismo día en que usted reciba el producto. El Producto deberá enviarse con las mismas características originales (sin haber sido usado ni olores) corriendo a cargo del Usuario el coste del envío de devolución del Producto. Todos los gastos de envío y recepción del producto corren por cuenta del Usuario, no aceptaremos devoluciones a portes debidos, y si lo hacemos el importe del porte le será descontado de la devolución. Recibirá respuesta vía email en un plazo no superior a 24h, no envíe el paquete hasta no recibir nuestra confirmación por email con la dirección de devolución. En caso de solicitar la devolución, se le devolverá el importe en la misma tarjeta con la que usted hizo la compra online, recibirá un email de confirmación de reembolso de la devolución por nuestra parte, el importe puede tardar en tenerlo en la cuenta hasta 15 días laborables, esto no depende de nosotros, si no de la plataforma online y del banco.
Se negará la devolución o cambio cuando el producto se haya fabricado expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos o vestidos a medida o con un color o medidas personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.
6. Servicio de atención al cliente. Quejas y Reclamaciones.
Según Art. 10.1 Ley 34/2002 y 97.1 RDL 1/2007. Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección PEDIDOSMANNIT@GMAIL.COM donde recibirá respuesta en el plazo más breve posible y no superior a 48h.
En todo caso el cliente dispondrá a su vez de hojas de reclamaciones en la dirección física de sus establecimientos: C/ Castelló 5, 28001 Madrid y C/ Colón 70, 46004 Valencia.
Si su compra es online en territorio español puede consultar sus derechos en la oficina de consumo de su localidad y poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica de la comunidad autónoma a la que pertenezca.
7. Propiedad intelectual e industrial.
El usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MANNIT o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por MANNIT o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por MANNIT o por terceros en la Tienda.
8. Protección de datos.
En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de MANNIT, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a MANNIT.
El usuario autoriza expresamente a MANNIT la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de MANNIT y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales. □ sí, acepto.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a MANNIT o mediante correo electrónico dirigido a CONTACTO@MANNIT.ES, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
MANNIT se compromete a no divulgar a terceras partes la información comunicada por el comprador en la página web debido a su carácter confidencial. Tampoco serán utilizadas por sus servicios internos salvo para la tramitación del pedido y para reforzar y personalizar la comunicación, concretamente a través de cartas/emails de información, así como en el marco de la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas por los usuarios.
MANNIT no vende, ni comercializa, ni alquila a terceros información relativa a sus compradores.
En caso de cesión o utilización por terceros de los datos de carácter personal, Mannit se compromete a informar previamente de dicho uso a fin de permitirle ejercer su derecho de oposición.
Asimismo, Mannit podrá suministrar a terceras partes de su entera confianza estadísticas consolidadas relativas a los compradores, sus ventas, sus estructuras de intercambio y relativas a la información sobre la página web, sin embargo, dichas estadísticas no contendrán dato personal alguno.
9. Cookies.
MANNIT utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
10. Ley aplicable y Fuero.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (Art.27 ley 34/2002) que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/